رئيس الوزراء يستعرض تقرير جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر يوليو
كتب /عماد الملاح
فى إطار متابعة رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي عن جهود منظومة الشكاوى الحكومية شكاوى مجلس الوزراء خلال شهر يوليو الماضي أكد أنة تم تلقي 89الف شكوى وطلبات استغاثة من المواطنين حيث تم فحص مايقرب من 86الف شكوى وتوجية منها 71 الف شكوى وطلب لجهات الاختصاص والعمل على حل الشكاوى والرد عليها ومتابعة مع المواطنين حيث تم حفظ مايقرب من 15 الف شكوى طبقا لقواعد فحص ومراجعة الشكاوى الحكومية وطلبات وجارى فحص 7الاف وتوجيهها لجهات الاختصاص .
وأكد مدبولى خلال تصريحاته الأخيرة أن هناك نصيب اكبر من المحافظات بنسبة 24فى مائة والجامعات لها نصيب 2فى مائة وأخرى 6فى مائة وحيث تمت بمعدل 62 فى مائة مع التعامل وانهاء إجمالى الشكاوى خلال الشهر .
وتصدرت شكاوى الصحة واستفسارات لقاحات كورونا نصيب 4050 وايضا مع العمل بتنسيق الشامل مع وزارة الصحة المصرية والسكان والعمل على حل الشكاوى ومتابعة وأشار الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن 9366 شكوى واستغاثات فى مجال الصحة مع 2900 شكوى واستغاثات تدخل طبي سريع بمختلف التخصصات من طلب حضانات وعناية مركزة وجراحات تجميل ورعاية قلب وقسطرة واورام المخ والاعصاب وتوفير علاج كيميائي وهرمونى وقسطرة قلب والقسطرة المخية
بينما تصدرت شكاوى المواطنين من تضرر انقطاع الكهرباء والمياه نحو 6785 شكوى تم حلها والعمل على توجية مايقرب وحل 2601 من شكاوى تعليم وثانوية العامة من تسجيلات أولياء الأمور وتم تعامل ايضا وحل خلال الشهر الماضي يوليو نحو مايقرب من 510شكوى تفعيل كارت تكافل وكرامة والخدمات المتكاملة المستحقين الدعم من وزارة التضامن الاجتماعي .
وصرح مدبولي خلال تقريرة عن منظومة الشكاوى الحكومية شكاوى المواطنين المصريين شكاوى مجلس الوزراء أنة جارى التنسيق مع كافة الجهات الحكومية ووزارات لاستقبال الموجة الجديدة من جائحة كورونا ووضع كافة الخطط والتدابير لتنسيق وإدارة الأزمات وعمل على حل الشكاوى .
ولذالك للاتصال على الخط الساخن 16528 أو من خلال موقع الكتروني www.shakwa.com
او من خلال التطبيق إيجابي وتفعيل برنامج على الهاتف المحمول فى خدمتك وبتخصيص ارقام خاصة لشكاوى القمامة وارسال الصور والفيديوهات والعمل على حل الشكاوى المقدمة والبلاغات .