مسؤوليتك أيها التاجر
بقلم :هدي العيسوي
في ظل القرارات الجديدة التي تصب في مصلحة الجميع سواء كان مستهلك أو مقدم خدمة أو منظومة نرى بعض التجار يختصر الطريق لتنفيذ القرار بدون تهيئة الموظف
و بذلك ينعكس هذا الشيء سلبا على المشروع
حيث أن الموظف غير مدرب .
و هنا أريد أن أنوه أنني كـ مستهلك لا أعلم ما يحدث داخل المنظومة من جهد و تخطيط و رصد ميزانيات .
حكمي على المشروع كامل قد يكون من حوار بسيط جداً مع الموظف و قد يخسرني المشروع بسبب قلة خبرة الموظف في التعامل مع الشريحة المستهدفة ، أنها مسؤولية صاحب المشروع يجب أن يأخذ على عاتقة تهيئة الموظف وإلا سيخسر العميل ومن شبه المستحيل إقناع العميل بالعودة بسبب نظرية الإنطباع الأول المعتمدة في مدارس التسويق .