حصريآ..بالمجلس الوطني لمكافحة الإرهاب والتطرف والفساد
“إنطلاق مبادرة إعرف حقوقك ” لحماية المستهلك
متابعة .. رقيه زكريا سليمان
أطلق مركز السلام العالمي والمجلس الوطني لمكافحة الإرهاب والتطرف والفساد
برئاسة المستشار د. محمد شعلان مبادرة وطنية جديدة تحت عنوان ” أعرف حقوقك ” بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك
فقد أعلن جهاز حماية المستهلك عن أرقام تلقي شكاوي المواطنين على مدار الـ24 ساعة، للإبلاغ عن أي ارتفاع في الأسعار ، منعا للاستغلال.
واستمرارا للخدمات التي يقدمها مركز السلام العالمى والمجلس الوطنى لمكافحه الإرهاب والتطرف والفساد نستعرض فيما يلي الأرقام الخاصة بجهاز حماية المستهلك لتلقي الشكاوى عليها:
أرقام حماية المستهلك
ـ الخط الساخن 19588
ـ رقم واتس أب 01281661880
ـ رقم واتس أب للمحافظات 01030000602
كما يمكن للمواطن تقديم شكوى إلكترونية من خلال الموقع الإلكتروني لحماية المستهلك.
طريقة تقديم الشكوى الإلكترونية بحماية المستهلك
- ينصح جهاز حماية المستهلك المواطنين في البداية بالتوجه لمحل الشراء وحل المشكلة وديا، وحال عدم حلها يمكن التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك للمساعدة في حل الشكوى قبل التوجه لجهاز تقديم الشكوى.
- ويتطلب لتقديم الشكوى توافر الفاتورة الخاصة بالمنتج محل الشراء متوفر بها جميع بيانات المنتج أو الخدمة محل الشكوى.
-
وفي حالة الرغبة في تقديم الشكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك، يتم التقدم بها من خلال الآتي:
-
يمكن التواصل مع جهاز حماية المستهلك من خلال الاتصال بالخط الساخن الخاص على الرقم 19588 في القاهرة والإسكندرية.
-
يمكن إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
-
التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة الشكوى مجانا.
-
إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال موقع جهاز حماية المستهلك بالضغط على أيقونة تقديم الشكوى.
– التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي، المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.